Este documento define as diretrizes que regem a contratação dos nossos serviços, garantindo alinhamento, eficiência e qualidade em todas as etapas.
O projeto é oficialmente iniciado após a confirmação do pagamento (parcial ou integral), conforme definido na proposta.
Projetos com maior complexidade, escopo técnico avançado ou prazos reduzidos poderão exigir pagamento integral antecipado, garantindo prioridade e alocação adequada de recursos.
Todas as propostas possuem validade de 10 (dez) dias corridos. Após esse período, os valores e condições poderão ser atualizados conforme escopo, nível de complexidade e demanda no momento da contratação.
Cada projeto inclui até 2 ciclos de revisão, focados em ajustes e refinamentos alinhados ao briefing inicial. A Infinity Hub prioriza clareza no escopo para garantir agilidade, previsibilidade e qualidade na entrega.
Alterações fora do escopo original serão consideradas nova demanda e precificadas separadamente.
O prazo médio é de 7 a 12 dias úteis, contado a partir da confirmação do pagamento e envio completo do briefing.
Após o início do projeto, não há reembolso dos valores pagos, considerando a alocação de tempo, conhecimento técnico e recursos envolvidos.
Os direitos de uso dos materiais, códigos e soluções desenvolvidas serão transferidos ao cliente somente após a conclusão do projeto e pagamento integral do valor acordado.
Os materiais são entregues digitalmente por meio de plataformas seguras: Google Drive, WeTransfer e GitHub (quando aplicável).
A entrega pode incluir arquivos visuais (PNG, SVG, PDF), arquivos editáveis, código-fonte e documentação técnica.
Métodos atualmente disponíveis para pagamento dos projetos. Novos métodos poderão ser adicionados futuramente. Pagamentos internacionais ou parcelados podem incluir taxas adicionais.
Todas as informações, acessos e dados fornecidos pelo cliente são tratados com alto nível de confidencialidade e segurança.
Atendimentos fora do horário padrão são realizados apenas mediante agendamento prévio ou para demandas urgentes previamente alinhadas.
Nosso objetivo é desenvolver ativos digitais que geram resultado real, indo além da simples entrega técnica.
Ao contratar a Infinity Hub, o cliente declara concordância integral com estes termos. A Infinity Hub se reserva o direito de atualizar este documento a qualquer momento, visando melhorias contínuas em seus serviços e processos.